OKUTA営業マンの教科書『アプローチブック』が取材されました！

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2015/02/14

今月もあちこち駆け回っています！

リフォーム産業新聞様発行の「リフォームセールスマガジン」。
近々「アプローチブック特集」を組むとのことで、
取材をご依頼いただきました。

アプローチブックとは、
営業マンがお客様に会社説明・商品説明する際に使うツールのひとつ。
情報がぎゅっと詰まっている資料本です。

アプローチブックの形態は業種・会社・人によって様々ですが、
ひとつ共通していることは
『アプローチブックの精度によって商談の精度が変わる』ということ。

お客様にとってはパンフレットの凝縮版、
営業マンにとってはマニュアル本、
とも言えるでしょうか。

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まずはOKUTAの教育制度についてご説明しますね。

OKUTAでは、充実の教育プログラムを設けていますが
その一つに新入社員全員が必修で受講する「カレッジ」があります。
会社の歴史や概要、扱う商品などについて、役員が自ら登壇し
教育を行います。

職種によって受講期間は異なるものの、営業社員はたっぷり3か月！
勉強し、試験をパスしてから支店へ配属されます。

OKUTAでは「アプローチブック」はこのカレッジで配布されます。
カレッジ中は教科書として、実際に営業マンとして独り立ちしてからは
商談の際にお客様へお見せする資料として、
２つの働きをしてくれます。

使い勝手の良いように自分なりにアレンジを加えたり、
資料を追加してパワーアップさせることも必要です。

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さてさて、話を戻します。

今回は「OKUTAの新人営業マンはどのようにアプローチブックを
活用しているか取材したい」というご要望だったため、
Handyman営業部でLOHAS studioハウスクエア横浜店に
駐在している土居（2014年入社）に取材を受けてもらいました。

取材隊のお二人をお客様に見立てて説明中。
緊張しながらも笑顔で対応・・・＾＾

会社のポリシーからリフォームの進め方までまるまるご説明すると
大体１時間ほどかかるそうです。
もちろん、ババッとかいつまんでお話しすることも可能ですが、
より良いリフォームになるように
しっかりとOKUTAについてご説明させて頂ければ・・
という思いでお話させていただいているそうです。

財産であるお家をお任せいただく前には、相互理解が不可欠なんですね。

私も「お客様はこういった説明を受けるんだな～」と
勉強になりました。
やはり現場に出てみないと分からないことがいっぱいですね！

今回の取材内容は「リフォームセールスマガジン４月号」に掲載予定です！
他社様のアプローチブック記事も楽しみです。

リフォーム産業新聞社のご担当者様、
ありがとうございました。

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