OKUTA Familyは、誠実なる社員と、理解ある顧客と、
健全なる取引先との最高の信頼関係を構築し、持続可能な経営をおこない、
地球環境の原則を尊重する事業を目指す！
誠実なる社員とは、専門知識、技術向上に常に精進し、顧客の論理にたち、約束された時間、品質、適正価格などの事柄を守り、真実を追求し、確かな情報を顧客に伝える伝道者のことです。
理解ある顧客とは、確かな情報を集め、真実を見極め、適切な判断ができる堅実な伝道者のことです。
健全なる取引先とは、心身ともにすこやかで、専門知識、技術向上に常に精進し、顧客の論理にたち物事を考え実行できる伝道者のことです。
最高の信頼関係とは、それぞれが互いに「一期一会」の気持ちと敬意をもって、信頼しあう生涯関係のことです。
持続可能な経営とは、製品やサービスを適正な価格で提供し、顧客・社員・取引先の潜在的欲求であるウォンツに応え、健全な収益を上げて,地球社会へ還元し続ける経営のことです。
地球環境の原則とは、世界の森林、山、水をはじめとする繊細な生態系の安定と、人類の活動が地球資源のキャパシティを越えてはいけないという根本的な原則のことです。
OKUTA Familyは、企画開発から販売、アフターサービスにいたるまでのすべての活動を、地球環境の原則に従い、
人類を含む生態系の調和の中で進化し成長することを事業使命とします。
2018年1月22日（創立27年記念日改正）
OKUTA Family取締役会 会長
Creator＆C.E.O 奥田 イサム
ミッション経営とは、
明文化されたミッション・ステートメント（企業使命の声明）を
最上位とし、そして核として経営を行うことをいいます。
ミッション・ステートメントは、社会へのメッセージであり、OKUTA Family全社員の共通認識でもあります。
けっして形骸的ではなく、全社員とともにOKUTAの社主である私も、このミッションに則らなければなりません。
ミッション・ステートメントは、OKUTA Family各社の存在意義の表明でもあります。
OKUTAの経営方針につきましても、このミッション・ステートメントに則っています。
理解ある顧客、誠実な社員、健全なる取引先、この三者の関係を私たちはロイヤリティリレーションとよび、この三者の深い信頼関係の均衡が、関わる人々を幸せに導くと私は信じています。
ミッション・ステートメントは、今回の改正で３度目となっています。
最初のOKUTA Familyミッション・ステートメントは、２００３年６月に発表し、その全文が完成するまでに実に１１年の歳月がかかりました。
２７歳で創業した私は、企業の社会的意義や社会的責任など、学ぶことを怠っていたように思えます。これは企業の経営者として実に体たらくであったと深く反省しております。
２００５年春に検挙された悪徳リフォーム詐欺事件や、耐震偽装問題などにより、建築リフォーム業界のイメージダウンは計り知れないものがありました。しかしながら、私の知る限り建築に携わる多くの人々は、建築の仕事に誇りを持ち、誠意をもって日々取り組んでおります。
建築リフォーム業界は、日本建築の伝統を受け継ぎながら、日々技術革新が行われている実にダイナミックな業界です。
OKUTA Familyミッション・ステートメントにある、顧客と社員と取引先との三位一体の信頼関係と地球環境の原則を尊重する家づくりこそが、OKUTAが考える楽しく幸せなLOHASな家づくりです。
持続可能な地球社会と、健全で透明性のある建築リフォーム業界になることを願って・・・
2010年1月22日
OKUTAの軌跡～ミッション経営までの道のり
この映像は経営コンサルタント「株式会社船井総合研究所」様の創業40周年を記念して創設した、「船井総研グレートカンパニーアワード」において、 第1回グレートカンパニー大賞を受賞させていただいた際に放映されました、OKUTAの紹介映像です。
スピーチの内容は以下のリンクよりご覧ください
船井総研グレートカンパニーアワード大賞スピーチ新規ウィンドウ
この賞は、年間約5000社とお取引のある船井総合研究所様において、顧客や社員から共感される「理念」が、事業展開や組織運営に反映され、社会性と収益性を両立し、社員の教育性も伴っている企業、また社員の人間性が高まると同時に、社員がその企業の一員であることに誇りが持てる企業を「グレートカンパニー」と定義し表彰する制度です。
OKUTA初の環境宣言
私達はこの度「環境と健康」というキーワードをもとに、地球環境の原則に則って、建築建材の選定選別や環境住宅リフォーム技術の研究を推進していくため「地球環境の原則を尊重する住宅リフォームの会社」への転換を宣言します。未来ある子供達の為に私達は今出来ることから始めなければなりません。
OKUTAでは、製造段階や施工時、使用中や廃棄時における有害性のある建材の使用を今後自主規制していく方針です。まず 始めに2002年9月1日受注分からの塩化ビニルクロスの受注を禁止し「脱、塩化ビニルクロス」を実施しています。
このことは企業存続における大変なリスクを伴いますが、環境問題だけではなく経済的にも破局に直面している世界の真実を知らなくてはなりません。物質的な豊かさを追求してきた私たちは、売上至上主義から環境調和、循環、永続可能な企業へ転換し進化なければなりません。
OKUTAは創業10年で重要な転換期を迎えています。このことは過去の10年間を否定することではありません。ここまでたどり着く為の10年間であると考えます。我々が勇気を持って挑戦し示していくことに我々の本当の存在意義あると考えています。私達が生業としている住宅リフォーム業などの建築業界がどのような成長を求めても、地球環境の原則に従わなくてはいけません。地球環境の原則とは、世界の森林、山、水をはじめとする繊細な生態系の安定と、人類の活動が地球資源のキャパシティを越えてはいけないという根本的な原則のことです。
私たちはこのたび「環境と健康」というキーワードをもとに、地球環境の原則に則って、建築建材の選定選別や環境住宅リフォーム技術の研究を推進していくため「NPO Eco Reform 推進協議会」の設立を行い、「地球環境の原則を尊重する住宅リフォーム会社」への転換を宣言します。
経営方針
OKUTA Managerial Policy Ver4.0
株式会社OKUTAは、OKUTA Familyミッション・ステートメントに則り、住生活事業を通じて、安全、健康、環境に配慮した住文化の在り方と、持続可能なライフスタイルを提案・創造することで、地球環境と共生する社会の実現に寄与する。未来へ紡ぐために「個」を尊重し、「知」を結集し、「信頼」を得る努力を怠らない。
＜８つの信条＞
私たちは、社員、顧客、取引先の家族及び子孫の幸せを実現するため、常にスピード感を持って変化に適応し、挑戦する心を持って、顧客の生涯価値創造に努める。
私たちは、顧客の潜在的欲求に応えることが事業の目的であると定義し、アンバサダーをはじめ常に顧客の要望に耳を傾けることで、新たな事業機会を創出する。
私たちは、常に創意工夫する事で創造的イノベーションを起こし、業界の常識を打ち破る事で顧客を創造し、ブランド価値の最大化とワークライフバランスの最適化に努める。
私たちは、努力に値する主体的で明確な目的と目標を、全社員、チーム、各店及び各部署が強く持ち、情熱とユーモアを持って達成させる。各社内規定は最も厳しい事態を想定して定め、徹底したローコストオペレーションを実現する。
私たちは、品質・技術・顧客サービス・専門的インテリジェンスの低下を伴う規模の拡大は行なわない。
私たちは、顧客の苦情解決に迅速かつ誠意を持って対応し、積極的に学ぶことを怠らない。
私たちは、住生活事業を、サービス産業におけるライフスタイル事業と位置づけ、顧客サービスとコミュニケーションを何よりも重要視し、LOHASを軸に多角化事業を展開する。
私たちは、理念を共有できる誠実な社員を選び、教育・成長のための投資を積極的に行う。社員の多様性を尊重し、自律的且つ先進的な勤務環境を構築する。仕事のルールは性悪説で策定して性善説で遂行する。
2021年10月1日(改正）
株式会社 OKUTA 代表取締役 社長
C.O.O & C.H.O 小泉 太
OKUTA family は、おかげさまで創業30年目を迎えました。
これも、お客様、社員、協力業者様、そしてそのご家族や地域のご協力があってこそと、心より感謝申し上げます。 私たちは、お客様の快適な暮らしを実現するために「passiv design｜パッシブデザイン」を多くの方にご提供していくことが私たちの使命と考えています。デザインのカタチは全て異なり、ライフスタイルに合わせたデザインの在り方は無限に広がり、その方のための唯一のデザインをお客様と共に創造していきます。
また、お客様のエネルギーに対する意識も大きく変わりました。OKUTA Family では、住宅全体の性能向上を含めた「最低限のエネルギーしか使わない超断熱高性能住宅について研究を進めて行くことこそ、お客様への快適な住まいの提供に繋がると考えています。
今後も、お客様、社員、協力業者様とともに、100 年企業までの道を着実に歩んで参りたいと思います。
株式会社 OKUTA 代表取締役 社長
C.O.O & C.H.O & C.S.O 小泉 太
【大手ベンチャー 就活】41歳 社長の新たな取り組み
