ホスピタリティ研修として

LOHAS studio

塩澤克敏@OKUTA

2019/07/12

みなさま、こんにちは LOHAS studio 熊谷店の塩澤克敏です。

先日、会議の日程に合わせて、会議後、

「国立劇場」で開催されている「歌舞伎鑑賞教室」に

参加致しました。

いろいろな趣味・嗜好のお客様がいらっしゃる中で、

その方の趣味・嗜好を理解するというのもホスピタリティの

一環として、今回は各事業部の責任者での参加です。

「歌舞伎鑑賞教室」として、歌舞伎の見方であったり、

物語の解説読み本、イヤホンの解説を聞きながらの鑑賞

だった為、初心者の私でも楽しめました。

こちらは、演目の前の解説の一コマ。

歌舞伎の上演中は携帯電話もマナーモードではなく、

電源をお切り下さい（イヤホンマイクの解説に障害が出る場合があるとのこと）

ということでしたが、前説で面白おかしく写真撮影タイムを設ける

など、外国人観光客の方などにも受け入れてもらえるような工夫が

あり、伝え方なども学ぶべき点がありました。

鑑賞後は参加者一同で写真撮影！

OKUTAでは、このような一風変わった研修なども

取り入れております。

学んだことを今後のお客様やスタッフへの対応などに

活かしていけるようしていきます。