2018年度ホームプロ　プロフェッショナルカンファレンス

LOHAS studio

takayukimorita@OKUTA

2018/06/01

こんにちは、OKUTAの森田です。

今日から６月、あっという間に今年も半年が過ぎようとしていますね。
そして、６月と言えば入梅ですが、来週辺りからいよいよ天気が崩れそうです。
今週は貴重な晴れの週末と成りそうですので、皆様、楽しんでくださいませ！

さて、昨日はホームプロの全国大会（東日本）に参加して参りました。

ホームプロとは、リフォーム業界最大のポータルサイトで、リフォームをお考えのお客様が、匿名でリフォーム相談が出来るサイトの事です。https://www.homepro.jp/

毎年この時期にホームプロに登録しているリフォーム会社が集まり、勉強会と表彰式が行われます。

と言う事で我々も勉強しに行って参りました。

こちらは、２０１７年度ホームプロにおける、年間リフォーム工事件数１０，７３６件から抽出した、お客様の不満要因のデータとなります。赤い色の濃いところが不満要因としての声が多かったところです。

このようなデータを元に、改善点を見直したり、既に改善に取り組んで、成功した事例から学んだりしています。
リフォーム業界は、まだまだトラブルの多い業界ですので、我々も日々勉強して、改善点の見直しを行っています。

表彰式では、今年からホームプロの代表取締役に就任された、井上社長がプレゼンターを勤められました。

この後の懇親会では、井上社長ともお話する機会が有りましたので、色々なお話も聞かせて頂きました。

その他にも、競合各社様とも情報交換などさせて頂き、とても参考になるお話もたくさん有りました。
リフォーム業界をより健全で、よりお客様のニーズに応えられる業界として行く為に、これからも精進して行きたいと思います。