商談の基本ルール　OKUTAカレッジ(株式会社OKUTA Archives yuzo_sakai@OKUTAのブログ)　リフォームのオクタ

2016/04/21

本日のOKUTAカレッジは、営業基本業務Ⅱで、商談の基本ルールを学びます。

 

私たちの仕事は、お客様がお家のことでお悩みのことを、より快適にご満足頂けるよう問題解決することが原則です。

その為には、「不の要点」と言われる、「不満」、「不安」、「不快」、「不便」等の問題点を、具体的に理解する事から始まります。

商品を取り替えたり、壊れたところを修復したり、解決方法は様々。

ただ単にお金を掛ければ良いということではありません、限られた予算もあることから、

ちょっとした工夫とアイデアでお金を掛けずに解決する方法も沢山あります。

私たちは、些細な会話からでもヒントが見つかるよう、またご要望にもれが無いように、全てのお打ち合わせに関しては、

「打ち合わせ記録カード」と呼ばれる複写用紙を用いて、記録に残してサインを頂いております。

 

今日の講義では、商談において様々な書類の扱い方や、その重要性を学んで行きます。

仕事の場でなくても「記憶の頼らず記録に頼る」ことは、とっても大切ですね。



しっかり学んで下さいね。