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マンションなど集合住宅の管理棟やエントランスに設けられた サービス窓口を指していう。

一例としては クリーニングや宅配便の受け渡し・ファックス機器・コピー機器の設置など。

運営は管理会社によって行われ、コンシェルジュの役割を管理員が兼ねている場合もみられる。

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